הרושם הראשון הוא פקטור חשוב ביותר במגזר העסקי. האוירה  אליה נכנס הלקוח קובעת הרבה לגבי נכונותו לעשות עסקים עם בעלי המקום. לעיתים קרובות הוא אינו מודע להרגשתו זו ופועל לפי תחושותיו. נוח לו במקום הזה או לא. לצבעים ולמה שנמצא על הקיר יכולת רבה להשפיע על תחושותיו של הלקוח ולרצונו לשהות במקום.